Všeobecné obchodné podmienky vzdelávacieho portálu eduplace.sk

Úvod / Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia a definície

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky vydáva:

    Obchodník: Inspire me, s.r.o.
    Sídlo: Štúrova 23/11, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 02
    IČO: 57 414 165
    DIČ: 2122717531
    IČ DPH: SK2122717531 osoba zaregistrovaná podľa § 7 a § 7a zákona o DPH)
    Majiteľ a prevádzkovateľ portálu: eduplace.sk
    Kontaktné údaje (e-mail): info@eduplace.sk
    Kontaktné údaje (telefón): 0905 509 625

    (ďalej len "Obchodník")

Tieto VOP sú platné a účinné od: 01.09.2026

  1. Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len "VOP") sa upravujú práva a povinnosti Obchodníka a objednávateľa (ďalej len "Objednávateľ") pri objednávke služieb prostredníctvom internetového portálu eduplace.sk, prípadne písomnou formou - e-mailom na info@eduplace.sk. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytnutí služby uzatvorenej na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len "Zmluva"). Strany, medzi ktorými sa Zmluva uzatvára, sú spolu ďalej označované ako "Zmluvné strany".
  2. Zmluvné vzťahy uzatvorené medzi Obchodníkom a Objednávateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

  3. Orgán dozoru pre ochranu spotrebiteľa:

    Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
    Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
    Odbor výkonu dohľadu
    tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
    email: ba@soi.sk

  4. Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. V prípade rozporu má prednosť dojednanie v Zmluve pred ustanoveniami týchto VOP.
  5. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na internetovom portáli a sú dostupné na internetovom portáli ako aj v sídle Obchodníka.

  6. Objednávateľom sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná službu prostredníctvom internetového portálu, prípadne s využitím iných prostriedkov diaľkovej komunikácie. Ak Objednávateľ:

    1. je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti), riadia sa vzťahy neupravené týmito VOP príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
    2. nie je spotrebiteľom, vzťahy medzi Objednávateľom a Obchodníkom sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. Tejto osobe neprináležia práva spotrebiteľa.
  7. Práva Objednávateľa ako spotrebiteľa vo vzťahu k Obchodníkovi vyplývajúce zo zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa zostávajú týmito VOP nedotknuté.
  8. Službou sa rozumie neformálne vzdelávanie (online naživo alebo prezenčne) realizované podľa zákona č. 292/2024 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní, a to vo forme workshopov, webinárov, prednášok, vzdelávania pre kolektívy alebo ďalších služieb uvedených na internetovom portáli. Obchodník nepredáva prostredníctvom portálu žiadny tovar.
  9. Reklamáciou sa rozumie uplatnenie zodpovednosti za vady poskytnutej služby.

II. Objednávka a jej úhrada

  1. Objednávateľ objednáva službu Obchodníka prostredníctvom elektronickej registrácie alebo elektronického prihlasovacieho formulára na internetovom portáli alebo písomnou formou (e-mailom). Takto vykonaná objednávka sa považuje pre Objednávateľa za záväznú. Objednávateľ svojou objednávkou potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s týmito VOP.
  2. Informácie o službách, vrátane uvedenia ceny a hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých vzdelávacích aktivitách na portáli. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov.
  3. K uzavretiu Zmluvy dochádza až po potvrdení prijatia objednávky Obchodníkom, čím vzniká zmluvný vzťah. Od tohto termínu je objednávka záväzná pre obe Zmluvné strany.
  4. Termín uskutočnenia služby určuje Obchodník a tento deň je uvedený pri ponuke vzdelávacej aktivity na webe, pokiaľ sa s Objednávateľom (napr. pri vzdelávaní pre kolektívy) nedohodne individuálne inak.
  5. Objednávateľ uhrádza platbu bankovým prevodom alebo hotovostným vkladom na základe prijatej faktúry. Splatnosť faktúry je uvedená na faktúre, platba však musí byť pripísaná na účet Obchodníka najneskôr v kalendárny deň predchádzajúci dňu uskutočnenia vzdelávacej aktivity, ak nie je dohodnuté inak.

III. Podmienky poskytovania vzdelávacích služieb

  1. Obchodník poskytuje služby neformálneho vzdelávania výlučne v zmysle zákona č. 292/2024 Z.z. Vzdelávanie ponúkané na portáli nepodlieha režimu zákona č. 138/2019 Z.z.

  2. Vzdelávanie prebieha výlučne prezenčnou formou, a to dvoma spôsobmi:

    1. Online naživo (v reálnom čase prostredníctvom komunikačnej platformy).
    2. Offline prezenčne (fyzicky na mieste). V prípade vzdelávania pre väčšie kolektívy alebo na vyžiadanie sa vzdelávanie uskutočňuje na mieste a v priestoroch, ktoré na vlastné náklady zabezpečí a pripraví Objednávateľ, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
  3. Zákaz vyhotovovania záznamov: Z priebehu vzdelávania (online aj offline) sa nevyhotovujú žiadne videozáznamy ani audiozáznamy. Obchodník neposkytuje platený ani neplatený prístup k záznamom zo školení. Objednávateľ a účastníci vzdelávania majú prísny zákaz vyhotovovať akékoľvek obrazové, zvukové alebo zvukovo-obrazové záznamy zo vzdelávacích aktivít bez predchádzajúceho písomného súhlasu Obchodníka.

  4. Obchodník poskytuje vzdelávanie v dvoch kategóriách:

    1. Akreditované vzdelávanie: Ide o programy akreditované Ministerstvom školstva SR, ktoré sú zastrešené odborným garantom, ktorý je zamestnancom alebo obchodným partnerom Obchodníka. Po úspešnom absolvovaní tohto typu vzdelávania získa účastník fyzické (papierové) osvedčenie podpísané konateľkou Obchodníka.
    2. Neakreditované vzdelávanie: Ide o programy bez akreditácie a garanta, organizované v režime zákona č. 292/2024 Z.z. Po absolvovaní získa účastník elektronický certifikát.
  5. Klientske konto a prístup k certifikátom: Vytvorenie užívateľského konta na portáli obchodníka je pre vybrané vzdelávacie programy povinné (ide o technickú podmienku pre riadne poskytnutie služby). Informácia o povinnosti vytvoriť si klientske konto je vždy zreteľne uvedená v popise konkrétneho vzdelávania na webovom sídle. V takom prípade bude účastník vyzvaný na zadanie prihlasovacieho e-mailu a zvolenie vlastného hesla; toto konto slúži na správu objednávok a sprístupnenie elektronického certifikátu. Pri ostatných vzdelávaniach je vytvorenie klientskeho konta dobrovoľné. Ak si účastník konto nevytvorí, bude mu certifikát o absolvovaní vzdelávania doručený výlučne na e-mailovú adresu zadanú pri objednávke.
  6. Obchodník je oprávnený zmeniť termín, lektora, formu alebo miesto konania z vážnych dôvodov (choroba lektora, nízka kapacita, vyššia moc), o čom bezodkladne informuje Objednávateľa. Objednávateľ si môže v takom prípade zvoliť náhradný termín alebo vrátenie uhradenej ceny.

IV. Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky

  1. Každý Objednávateľ je oprávnený bezodplatne stornovať objednávku do 24 hodín od odoslania online registrácie/prihlášky. Storno je možné uplatniť výlučne e-mailom na adrese info@eduplace.sk. Účinky nastávajú doručením oznámenia Obchodníkovi.
  2. Zákonné právo na odstúpenie pre spotrebiteľov: Nezávisle od bodu 1 tohto článku má Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Zmluvy bez uvedenia dôvodu.
  3. Strata práva na odstúpenie: Ak má byť poskytovanie služby začaté pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, Obchodník vyžaduje od spotrebiteľa výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a vyhlásenie o tom, že bol poučený, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy počas poskytovania služby (pred jej úplným dodaním), je povinný uhradiť Obchodníkovi pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
  4. Ak Objednávateľ nie je spotrebiteľom, Zmluvu nemožno jednostranne zrušiť bezdôvodne, s výnimkou storna podľa bodu 1 tohto článku. Strany sa však môžu dohodnúť na zrušení Zmluvy za individuálnych storno podmienok oznámených Obchodníkom.

  5. Obchodník môže zmeniť termín, lektora, formu/miesto alebo kurz zrušiť len z objektívnych dôvodov, najmä:

    1. vyššia moc alebo bezpečnostné dôvody,
    2. choroba alebo nezastupiteľná absencia lektora,
    3. nesplnenie minimálnej kapacity účastníkov, ktorá je pre realizáciu kurzu stanovená na 6 osôb,
    4. technická porucha znemožňujúca realizáciu,
    5. právna/administratívna prekážka (napr. zákaz podujatí rozhodnutím orgánu verejnej moci).
  6. Obchodník o dôvode bezodkladne informuje Objednávateľa a ako primárne riešenie vráti Objednávateľovi uhradenú cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia o zmene/zrušení kurzu, pričom sa s Objednávateľom môže dohodnúť na alternatívnom plnení vo forme náhradného termínu, iného kurzu s vyrovnaním ceny alebo poukazu. Náklady tretích osôb (cestovné/ubytovanie) sa nehradia.
  7. Ak bola pri službe pre priemerného spotrebiteľa zverejnená očividne nesprávna cena (napr. omyl v desatinnej čiarke), nejde o záväznú ponuku. Obchodník je oprávnený objednávku odmietnuť pred vznikom Zmluvy; už uhradené plnenie Obchodník vráti bezodkladne.

  8. Zmena ceny:

    1. pred vznikom zmluvy: Obchodník môže upraviť cenu; rozhodná je cena zobrazená pri odoslaní objednávky.
    2. po vzniku zmluvy: cenu nemožno jednostranne meniť; výnimkou je zmena zákonnej sadzby dane/odvodu výslovne uvedená pri kurze. Objednávateľ môže takú úpravu odmietnuť a zmluvu bez sankcie zrušiť s nárokom na vrátenie uhradených prostriedkov do 14 dní.
  9. Obchodník môže objednávku odmietnuť/pozastaviť, ak zistí zjavný podvod, zneužitie zľavy alebo technickú chybu objednávkového systému; bezodkladne o tom informuje Objednávateľa.
  10. Vrátenie platieb podľa tohto článku Obchodník vykoná rovnakým spôsobom platby, aký použil Objednávateľ, ak sa strany výslovne nedohodnú inak, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní po vzniku nároku na vrátenie.
  11. Zmluvné storná (podľa bodu 1) a zmeny sa uplatňujú e-mailom na info@eduplace.sk alebo na kontakty Obchodníka uvedené v potvrdení objednávky.
  12. Zákonné odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením. Spotrebiteľ môže na odstúpenie využiť aj vzorový formulár, ktorý je dostupný ako interaktívny online formulár TU. Ak spotrebiteľ využije možnosť odstúpenia prostredníctvom online formulára, Obchodník mu bezodkladne po jeho prijatí zašle potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu (e-mailom).

V. Reklamácie a reklamačné konanie

  1. Táto časť upravuje práva a povinnosti Objednávateľa pri uplatňovaní nárokov z vád objednaných a poskytovaných služieb.
  2. Objednávateľ má právo uplatniť si nároky z vád služieb čo najskôr po tom, ako sa dozvedel o vade (napríklad neuskutočnenie školenia, závažné technické výpadky na strane Obchodníka brániace účasti na online vzdelávaní, nedodanie dohodnutého rozsahu).
  3. Vybavenie oprávnenej reklamácie spočíva predovšetkým v bezplatnom odstránení vady (napr. poskytnutie náhradného termínu). Ak vadu nie je možné odstrániť, má Objednávateľ právo požadovať primeranú zľavu z ceny alebo právo od Zmluvy odstúpiť.
  4. Za účelom reklamácie môže Objednávateľ kontaktovať Obchodníka na e-mail info@eduplace.sk alebo písomne na adresu sídla Obchodníka. V reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky, popísať dôvod reklamácie, zvoliť si spôsob vybavenia a doložiť doklad o zaplatení, prípadne iné podklady preukazujúce tvrdenia.
  5. Obchodník bezodkladne poskytne písomné alebo elektronické potvrdenie o uplatnení reklamácie. Obchodník vadu odstráni (vybaví reklamáciu) v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnymi dôvodmi. O spôsobe vybavenia reklamácie Obchodník informuje Objednávateľa e-mailom.

VI. Alternatívne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Ak Obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z.
  2. Subjektami ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby, ktorých zoznam je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
  3. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Obchodníkom vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie konania maximálne do výšky 5 EUR s DPH. Týmto nie je dotknutá možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

VII. Referencie a hodnotenia

  1. Na internetovom portáli sa môžu zobrazovať hodnotenia vzdelávacích aktivít. Obchodník zverejnené referencie overuje. Možnosť pridať referenciu alebo výzva na jej pridanie je zaslaná na e-mailovú adresu Objednávateľa (účastníka) výlučne až po úspešnom absolvovaní vzdelávania. Zverejnené hodnotenia tak pochádzajú výlučne od reálnych klientov Obchodníka.
  2. Obchodník zverejňuje overené referencie v pôvodnom znení. Vyhradzuje si však právo nezverejniť alebo odstrániť referencie, ktoré obsahujú vulgarizmy, osobné údaje tretích osôb, spam, nesúvisia so službou alebo sú v rozpore s právnymi predpismi SR.
  3. Objednávateľ môže požiadať o odstránenie svojej referencie zaslaním e-mailu na kontaktnú adresu Obchodníka.

VIII. Ochrana osobných údajov

  1. Informácie o spracúvaní osobných údajov Objednávateľov a účastníkov vzdelávania sú podrobne upravené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovom portáli.
  2. Objednávateľ berie na vedomie, že poskytnutie osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na registráciu alebo objednávku je zmluvnou požiadavkou potrebnou pre uzavretie Zmluvy.

IX. Záverečné ustanovenia

  1. Všetky dojednania medzi Obchodníkom a Objednávateľom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
  2. Všetky práva k webovým stránkam Obchodníka, najmä autorské práva k obsahu, grafike, ochranným známkam a logu, prináležia Obchodníkovi. Je zakázané obsah portálu kopírovať alebo inak užívať bez súhlasu Obchodníka.
  3. Znenie VOP môže Obchodník jednostranne meniť či dopĺňať. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia na portáli. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.